Politique d’expédition



Politique d'Expédition

Chez QAMARÉA, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et fiable. Découvrez nos conditions d'expédition, détaillées ci-dessous en fonction de votre lieu de résidence.

1. Expédition au Maroc

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées au Maroc. Une fois votre commande confirmée, votre commande sera expédiée dans un délai de 48 heures ouvrées. Vous recevrez un e-mail ou un message WhatsApp pour vous informer de l'état d'avancement de votre commande et de sa livraison.

Conditions spécifiques :

  • Pour toute commande dépassant 1500 MAD, un acompte sera demandé au moment de la confirmation de la commande. Cet acompte n’est pas remboursable en cas de refus ou de non-récupération de la commande. Le solde restant devra être payé lors de la réception de votre commande.

  • Si vous choisissez le paiement à la livraison, notre livreur procédera à la collecte du paiement lors de la remise de la commande.

Nous faisons tout notre possible pour garantir que vos articles arrivent dans les délais impartis et en parfait état.

2. Expédition Internationale

Pour les livraisons en dehors du Maroc, les frais d'expédition seront à la charge du client et seront calculés au moment de la commande. La totalité des articles doit être réglée par virement bancaire avant l'expédition. Aucune expédition ne sera effectuée tant que le paiement complet n’a pas été reçu et confirmé.

Détails supplémentaires :

  • Le délai d'expédition pour les commandes internationales est de 8 jours ouvrés après la confirmation de la commande et la réception du paiement complet.

  • Les frais de douane et taxes éventuels sont à la charge du client et peuvent être facturés à la livraison selon le pays de destination.

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais, mais veuillez noter que des facteurs externes, tels que les contrôles douaniers, peuvent affecter le délai de livraison. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre commande tout au long du processus d'expédition.

Informations Générales

  • Suivi de commande : Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, afin de suivre son parcours jusqu'à la livraison.

  • Retards éventuels : Bien que nous nous engageons à respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (ex : grèves, conditions météorologiques, etc.). Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer de la situation.

  • Livraison et réception : Assurez-vous de bien vérifier l'état de votre commande lors de sa réception. En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.

Nous nous engageons à offrir un service rapide et de qualité, que ce soit au Maroc ou à l'international. Pour toute question ou précision concernant l'expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via qamarea25@gmail.com ou WhatsApp au +212 765-503058